Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Szczegółowe zasady i wzór formularza: Odstąpienie od umowy.
Wyjątki. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wymienionych w ustawie o prawach konsumenta, m.in. gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Zastosowanie wyjątku zależy od konkretnego produktu (np. wykonanego na zamówienie według indywidualnych wymagań) i zostanie wskazane przy produkcie lub w ofercie.
Zwrot towaru i koszty
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zgodzi się je ponieść (art. 34 ustawy o prawach konsumenta). Sprzedawca zwraca płatność w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, w sposób zgodny z przepisami. Adres do zwrotu towaru podajemy po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu – skontaktuj się z nami: info@konteneryhebopol.pl, tel. +48 530 660 535.
Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową i za wady na zasadach określonych w przepisach prawa (zob. Gwarancja i rękojmia).
- Reklamację zgłoś e-mailem lub pisemnie na dane z strony Kontakt, podając numer zamówienia, opis problemu i – jeśli to możliwe – zdjęcia.
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Kontakt: ARTELLA Sp. z o.o., ul. Karola Olszewskiego 11, 20-481 Lublin; e-mail: info@konteneryhebopol.pl; tel. +48 530 660 535.